Gizlilik Politikası

RandevuBil ("biz", "bizim" veya "uygulama") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, RandevuBil mobil uygulaması ve web platformunu kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

1.1 Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Hesap Bilgileri: İşletme adı, işletme sahibi adı, e-posta adresi, telefon numarası
• İşletme Bilgileri: Sektör bilgisi, adres, çalışma saatleri
• Randevu Bilgileri: Randevu tarihi, saati, hizmet detayları
• Müşteri Bilgileri: Müşteri adı, iletişim bilgileri, randevu geçmişi

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama versiyonu
• Kullanım Verileri: Uygulama kullanım istatistikleri, hata raporları
• Konum Bilgileri: İzniniz dahilinde konum verileri

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Randevu yönetimi ve takibi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Bildirim ve hatırlatma gönderimi (SMS, push notification)
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Teknik destek sağlanması
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Yasal Zorunluluklar: Yasal süreçler ve düzenleyici gereklilikler
• Hizmet Sağlayıcılar: SMS (Vatan SMS), e-posta ve bildirim hizmetleri
• İş Ortakları: Yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan bilgiler
• Kullanıcı Onayı: Açık onayınız ile

4. SMS ve Bildirimler

Randevu hatırlatmaları ve önemli güncellemeler için SMS ve push bildirimleri kullanırız. Bu bildirimleri almayı istediğiniz zaman uygulama ayarlarından kapatabilirsiniz.

• Telefon doğrulama kodları
• Randevu onayları ve hatırlatmaları
• Randevu değişiklikleri ve iptalleri
• Önemli sistem bildirimleri

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini alıyoruz:

• Şifreleme: Tüm veriler SSL/TLS ile şifrelenir
• Güvenli Sunucular: Veriler güvenli sunucularda saklanır
• Şifre Güvenliği: Şifreler bcrypt ile hash'lenerek saklanır
• Erişim Kontrolü: JWT token tabanlı kimlik doğrulama
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme
• Güvenlik Testleri: Düzenli güvenlik denetimleri

6. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği sürece saklarız. Hesabınızı sildiğinizde, kişisel bilgileriniz yasal saklama gereklilikleri dışında sistemlerimizden silinir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğması halinde itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamayız. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulamamız aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanır:

• Vatan SMS: SMS gönderimi için
• Expo Push Notifications: Push bildirimleri için

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları vardır ve bu politikalar onların web sitelerinde mevcuttur.

10. Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın sunucularında işlenebilir ve saklanabilir. Bu sunucular Türkiye dışında bulunabilir. Verilerinizi yurt dışına aktarırken, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak gerekli güvenlik önlemlerini alırız.

11. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

13. Onay

RandevuBil uygulamasını kullanarak, bu Gizlilik Politikasında belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz. Eğer bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen uygulamamızı kullanmayın.